サポート・導入支援サービス
DataSpider製品 ソフトウェアサポートについて
サポート契約を締結されているユーザ様には、以下の製品サポートサービスをDataSpider販売代理店が提供するサポートサービスを通じてご提供します。
- DataSpiderサポート専用Webサイトから情報提供
- 製品の利用方法について助言
- 障 害が発生した場合に、回避可能な場合はその方法について助言
- 不具合の修正や機能改善などの要求に応えるパッチの提供
- バージョンアップの為の最新モジュールの提供
- 最新バージョンへの移行支援に関する助言
アプレッソサポートセンター
営業時間： 月～金曜日（年末年始・祝日を除く）10:00～17:00
DataSpider Servista 初期導入支援サービス
DataSpider をご導入いただくお客様を技術的にサポートする導入支援サービスをご用意しております。お客様のご要望に応じたメニューのカスタマイズもお受けいたします。
詳細については、DataSpider取扱代理店またはアプレッソまでお問合せください。
プロフェッショナルサービス
| サービス名 | 内容 |
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インストール 支援サービス |
DataSpider Servistaご導入いただいたお客様先での、インストール作業および各種初期設定、動作確認を行います。 |
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アダプタ開発 コンサルティング |
DataSpider SDK を使ったアダプタ開発のコンサルテーションを行います。 |
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スクリプト開発 コンサルティング |
開発フェーズにおけるQA 実施やDataSpider スクリプト作成のコンサルテーションを行います。 |
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DataSpider 運用 コンサルティング |
要件に沿ったDataSpider 起動トリガーの使い方や、バックアップの取り方、エラー対処の仕方など最適な運用方式についてのコンサルテーションを行います。 |
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マイグレーション コンサルティング |
DataSpider のバージョンアップ時に注意が必要なポイントについてコンサルテーションを行います。また移行時のテスト、スクリプトの変更作業、環境移行やバックアップについてサポートします。 |
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SAP 連携 システム構築 |
SAP 接続アダプタを使用したSAPとの連携システム構築作業の支援を行います。本サービスは打ち合わせを行った上、個別にお見積りさせていただきますので、アプレッソまでご連絡ください。 |
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プロフェッショナルサービス カスタムメニュー |
DataSpider に関する技術コンサルティング、チューニング、インストール、スクリプト開発支援、システム設計等、お客様のご要望に応じてカスタマイズして導入のご支援をいたします |